Prazo para solicitar a troca ou devolução

 

O prazo para solicitar a troca ou devolução de seu pedido é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte que seu pedido chegou, (finais de semana e feriados também valem). Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
 

Avaria


Atenção! É importante verificar como está a embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido, tá? Assim você ajuda a garantir que tudo vai estar em ordem com o que você comprou. Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho. Depois de recusar, avise a equipe no email: contato.fornecedordegrifes@gmail.com para que ela possa acompanhar seu caso.

 

Como funciona a política de troca e devolução?


- A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com tags  e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como riscos ou manchas.

- O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio.

- Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, verificaremos se temos disponíveis em estoque e enviaremos, caso contrário será enviado um cupom de desconto como valor do mesmo ja abatido do desconto que o site concedeu na primeira compra para ser feito um novo pedido no site.

 

Enviar e-mail para contato.fornecedordegrifes@gmail.com com o número de pedido e os motivos da devolução junto com fotos.

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